Liiketoiminnan yleiset ehdot

Yleiset sopimusehdot

Soveltamisala
Näitä yleisiä sopimusehtoja (YSE) sovelletaan kaikkiin verkkokauppamme kautta tehtyihin tilauksiin, riippumatta siitä, tekeekö tilauksen kuluttaja vai elinkeinonharjoittaja.
Saksa: Kuluttajia ovat siviililain §13:n mukaan luonnolliset henkilöt, jotka tekevät oikeustoimia, jotka eivät pääasiassa liity heidän elinkeinolliseen tai ammatilliseen toimintaansa.
Itävalta: Kuluttajalla tarkoitetaan "konsumenttia" kuluttajansuojalain (KSchG) mukaan.
Sveitsi: Kuluttajalla tarkoitetaan "konsumenttia" Sveitsin lain mukaan.
Elinkeinonharjoittajia ovat kaikki luonnolliset tai oikeushenkilöt, jotka eivät ole kuluttajia.
Elinkeinonharjoittajiin sovelletaan: Jos elinkeinonharjoittaja käyttää omia ristiriitaisia tai täydentäviä sopimusehtoja, niiden voimassaolo kielletään, ellei niitä ole nimenomaisesti hyväksytty.

Sopimusosapuolet, sopimuksen syntyminen, korjausmahdollisuudet
Ostoskauppa solmitaan Heinrich Glaeser Nachf. GmbH:n kanssa.
Verkkokaupan tuote-esittely ei ole oikeudellisesti sitova tarjous, vaan ainoastaan ei-sitova verkkokatalogi. Voit aluksi lisätä tuotteita ostoskoriin ilman velvoitteita ja korjata tietoja ennen tilauksen lähettämistä. Tilauksen tekemällä teet sitovan tarjouksen ostoskoriin lisätyistä tuotteista.
Tilauksen vastaanotto vahvistetaan sähköpostitse välittömästi. Hyväksymme tarjouksesi kahden päivän sisällä joko:
• lähettämällä hyväksyntävahvistuksen erillisessä sähköpostissa,
• toimittamalla tuotteet tai
• maksutapahtuman suorittamisella.

Sopimuskieli ja sopimustekstin tallennus
Sopimuskieli on saksa.
Tallennamme sopimustekstin ja lähetämme tilaus- ja sopimusehdot sinulle sähköpostitse. Sopimusteksti ei ole enää internetin kautta saatavilla turvallisuussyistä.

Toimitusehdot
Tuotteiden hintojen lisäksi veloitetaan toimituskulut, jotka näet tarjouksessa.
Toimitus tapahtuu vain lähettämällä. Nouto ei ole mahdollinen.

5. Maksaminen
Tarjoamme seuraavat maksutavat:

Etu- tai ennakkomaksu
Pankkitiedot toimitetaan erikseen sähköpostitse, ja tuotteet toimitetaan maksun saavuttua.

Luottokortti
Kortti veloitetaan heti tilauksen yhteydessä.

PayPal
Tarvitset PayPal-tilin ja hyväksyt maksun. Maksu suoritetaan heti.

Sofort by Klarna
Tarvitset verkkopankkitunnukset. Maksu veloitetaan heti.

Apple Pay
Toimii Safari-selaimessa Apple Pay -toiminnolla. Maksu suoritetaan heti.

Amazon Pay
Tarvitset Amazon-tilin. Maksu suoritetaan yhden pankkipäivän kuluessa.

Klarna-maksutavat
Käytettävissä vain kuluttajille. Edellyttää osoitteen ja luottotiedon tarkistusta.
• Lasku: erääntyy 14 päivän kuluttua lähetyksestä.
• “Maksa 2 kuukauden kuluttua” – kampanjaehdot ja kulut eriteltyinä.
• Osamaksu: vähintään 6,95 €/kk tai 1/24 loppusummasta. Korko 11,95 %, todellinen vuosikorko 14,79 %.

Peruuttamisoikeus
Kuluttajilla on peruutusoikeus ohjeiden mukaisesti. Elinkeinonharjoittajilla ei ole peruuttamisoikeutta.

7. Omistusoikeuden pidätys
Tuotteet säilyvät meidän omaisuutenamme, kunnes ne on maksettu kokonaan. Sveitsissä voimme kirjata tämän rekisteriin.
Elinkeinonharjoittajilla tämä kattaa kaikki avoimet saatavat. Myyntisaatavat siirtyvät meille automaattisesti.

8. Kuljetusvauriot
Kuluttajien tulee ilmoittaa kuljetusvaurioista välittömästi kuljettajalle ja meille.
Elinkeinonharjoittajien osalta vastuu siirtyy toimituksen yhteydessä.

9. Takuu ja reklamaatiot

9.1 Vastuu puutteista
Saksa & Itävalta: Lainsäädännön mukainen vastuu.
Sveitsi: Ostaja tarkistaa tuotteet heti ja ilmoittaa viat välittömästi.
Elinkeinonharjoittajat: Takuu vuoden ajan. Käytetyillä tuotteilla ei ole takuuta. Palautusoikeus §445a BGB mukaisesti.

9.2 Takuu ja asiakaspalvelu
Mahdolliset lisätakuut löytyvät tuotekuvauksista.
Asiakaspalvelu saatavilla arkipäivisin sähköpostitse ja puhelimitse.

10. Vastuu
Olemme rajoituksetta vastuussa:
• kuolemasta, loukkaantumisesta,
• tahallisesta tai törkeästä huolimattomuudesta,
• sovituista takuista,
• tuotevastuulain mukaisesti.
Muun tyyppinen vastuu on rajoitettu ennakoitaviin vahinkoihin.
Muut korvausvaatimukset suljetaan pois.

11. Käytössäännöt
Olemme sitoutuneet seuraavaan käytössääntöön:
Trusted Shops: https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

12. Riidanratkaisu
Euroopan komissio tarjoaa verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin: linkki.
Olemme valmiita osallistumaan kuluttajariitalautakunnan menettelyyn.
Toimivaltainen viranomainen: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de

13. Loppumääräykset
Elinkeinonharjoittajille sovelletaan Saksan oikeutta (ilman YK:n kauppalakia).
Kauppiaille tai julkisoikeudellisille oikeushenkilöille sopimusriitojen oikeuspaikka on toimipaikkamme.

YSE laati Trusted Shops yhteistyössä FÖHLISCH Asianajotoimiston kanssa.

Yleiset sopimusehdot

1. SOVELTAMISALA

Seuraavat yleiset sopimusehdot (YLE) koskevat kaikkia tilauksia verkkokauppamme kautta kuluttajilta ja yrityksiltä.

Saksassa pätee: Kuluttajia ovat Saksan siviililain (BGB) § 13 mukaan luonnolliset henkilöt, jotka tekevät oikeustoimen pääasiassa tarkoituksiin, jotka eivät liity heidän kaupalliseen tai itsenäiseen ammatilliseen toimintaansa.

Itävallassa pätee: Näissä ehdoissa "kuluttajalla" tarkoitetaan kuluttajansuojalain (KSchG) mukaista "konsumenttia".

Sveitsissä pätee: Näissä ehdoissa "kuluttajalla" tarkoitetaan Sveitsin lain mukaista "konsumenttia".

Yrityksiä ovat kaikki luonnolliset tai oikeushenkilöt, jotka eivät ole kuluttajia.

Yritysten osalta: Mikäli yritys käyttää omia ehtojaan, jotka ovat ristiriidassa tai täydentävät näitä ehtoja, niiden pätevyys torjutaan, ellei niitä ole nimenomaisesti hyväksytty.

2. SOPIMUSOSAPUOLI, SOPIMUKSEN SYNTYMINEN, KORJAUSMAHDOLLISUUDET

Ostajan sopimusosapuoli on Heinrich Glaeser Nachf. GmbH.

Tuotteiden esittely verkkokaupassa ei ole oikeudellisesti sitova tarjous, vaan ei-sitova verkkoluettelo. Voit lisätä tuotteita ostoskoriin ilman sitoumusta ja korjata syöttöjäsi ennen tilauksen lähettämistä, käyttämällä tilausprosessissa selitettyjä korjaustyökaluja. Napsauttamalla tilauspainiketta teet sitovan tarjouksen ostoskorin sisällöstä. Tilausvahvistus lähetetään sähköpostitse heti tilauksen jälkeen.

Hyväksymme tarjouksesi kahden päivän kuluessa joko:

lähettämällä tilausvahvistuksen erillisessä sähköpostissa tai
toimittamalla tuotteen tai
suorittamalla maksutapahtuman maksupalveluntarjoajan kautta.

Mikä näistä tapahtuu ensin, ratkaisee sopimuksen syntymisen.

3. SOPIMUSKIELI, SOPIMUSTEKSTIN TALLENNUS

Sopimuskieli: saksa.

Tallennamme sopimustekstin ja lähetämme sinulle tilaus- ja sopimustiedot tekstimuodossa. Turvallisuussyistä sopimusteksti ei ole enää saatavilla verkossa.

4. TOIMITUSEHDOT

Tuotteen hintaan lisätään toimituskulut. Tarkemmat tiedot näet tuote-esittelyssä.

Toimitus tapahtuu ainoastaan lähettämällä. Nouto ei ole valitettavasti mahdollista.

5. MAKSUTAVAT

Käytettävissäsi ovat seuraavat maksutavat:

Ennakkomaksu
Luottokortti
PayPal
Sofort by Klarna
Apple Pay
Amazon Pay
Klarna (lasku, osamaksu ja "Maksa 2 kk kuluttua" -vaihtoehto, lisämaksuineen)

Tarkemmat maksuehdot löytyvät sopimusehdoista kohdasta "Bezahlung".

6. PERUUTUSOIKEUS

Kuluttajilla on laillinen peruutusoikeus. Yrityksille ei myönnetä vapaaehtoista peruutusoikeutta.

7. OMISTUSOIKEUDEN PIDÄTYS

Tuote pysyy meidän omaisuutenamme, kunnes maksu on suoritettu kokonaisuudessaan. Sveitsissä olemme oikeutettuja tekemään merkinnän omistusoikeusrekisteriin.

Yritysten osalta: omistusoikeus säilyy meillä, kunnes kaikki liiketoimintasuhteesta syntyneet saatavat on maksettu.

8. KULJETUSVAHINGOT

Kuluttajille: Ilmoita mahdollisista kuljetusvaurioista välittömästi kuljettajalle ja ota yhteyttä meihin. Tämä ei vaikuta laillisiin oikeuksiisi.

Yrityksille: Vaurion tai katoamisen riski siirtyy asiakkaalle heti kun tuote on luovutettu kuljetettavaksi.

9. TAKUU JA ASIAKASPALVELU

9.1 VIRHEVASTUU

Saksassa ja Itävallassa kuluttajilla on lakisääteinen virhevastuu.

Sveitsissä: Vastaanotetut tuotteet on tarkastettava viipymättä ja virheistä ilmoitettava heti. Muussa tapauksessa tuote katsotaan hyväksytyksi.

Yrityksille:

Virhevastuu rajoittuu yhteen vuoteen uusien tuotteiden osalta.
Käytettyjen tuotteiden myynti tapahtuu ilman takuuta.
Tarkastus- ja ilmoitusvelvollisuus koskee kaikkia kauppiaita (§ 377 HGB).

9.2 TAKUUT JA ASIAKASPALVELU

Mahdolliset lisätakuut on mainittu tuotesivuilla.

Asiakaspalvelu on tavoitettavissa arkipäivisin puhelimitse ja sähköpostitse.

10. VASTUU

Vastuumme on rajoittamaton seuraavissa tapauksissa:

Henkilövahinko
Tahallinen tai törkeä huolimattomuus
Takuulupaukset (jos sovittu)
Tuotevastuulain soveltamisala

Lievän huolimattomuuden osalta vastuu rajoittuu sopimuksenteossa ennakoitavissa olevaan vahinkoon.

11. TOIMINTAKOODI

Olemme sitoutuneet seuraavaan toimintaohjeeseen:
Trusted Shops https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

12. RIIDANRATKAISU

Euroopan komissio tarjoaa alustan verkossa tapahtuvaan riidanratkaisuun: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Olemme valmiita osallistumaan kuluttajariitojen sovitteluun:
Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum für Schlichtung e.V.,
Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein,
www.verbraucher-schlichter.de

13. LOPPUMÄÄRÄYKSET

Jos olet yritysasiakas:
Sovelletaan Saksan lakia, pois lukien YK:n kauppalaki (CISG).

Jos olet kaupparekisteriin merkitty elinkeinonharjoittaja, julkisoikeudellinen oikeushenkilö tai erityinen julkinen rahasto, yksinomainen oikeuspaikka on yrityksemme toimipaikka.

AGB on luotu Trusted Shopsin oikeustekstityökalulla yhteistyössä FÖHLISCH Rechtsanwälte -toimiston kanssa.